2020年不仅是跨境电商大爆的一年，也是跨境物流如火如荼的一年，展望已经到来的2021，许多跨境电商和海外仓储供应商已经摩拳擦掌，准备占领新高地。

话说工欲善其事，必先利其器。要想进一步拓展客源，提升市场占有率，关键在服务和效率，这一点上，金蚁云具有发言权。

从2020年4月至今，金蚁云已承接了数十家中大型企业的海外仓系统定制及全新升级订单，我们总结客户需求及案例，分享此中经验。

效率关乎核心竞争力

对于跨境业务而言，受政策和天气条件的影响，货物运输的速度是有很大制约性的，这方面要依靠国家的扶持才能做到整体提速，单就个体而言，提速的成本太大，且消费者未必会受用。

但在海外仓管理系统来说，作业效率是可控的，也是可以提速的。

首先，优秀的仓储管理系统会依旧企业本身的作业流程、仓储特点予以规划，形成规范流程，由于已经规范了操作流程，在各环节信息如实反馈的情况下，责任和进度都是清晰明确的。

加上引用自动化设备和摄像头监管，能够大幅度提升操作效率，加快出入库、分拣、打包等仓储作业。

服务关乎客户忠诚度

我们知道，现在很多企业都在向服务转型，2020年的全球大环境不仅改变了人们的生活方式，也给企业带来新的思考。

像航空企业，因为防疫管控，今年的载客率十分惨淡，但“穷则思变”，在全球运力需求不断加大的情况下，很多航空公司开始重视起货运市场，重新调整业务方向，这也为跨境物流行业带来新的变化。

新的竞争者入场，要想把握市场占有率，企业就要不断提升自身服务质量，因为优质的服务能够形成好的口碑，在提升客户忠诚度的同时更能有效降低获客成本及运营成本（顺丰就是行业以服务胜价格的经典案例）。

除却企业自身对服务制度的完善，系统对企业服务质量的提升有着强大助力。

像金蚁云的海外仓系统，可接入电商API、物流API、资源管理系统API，无缝接入上下游渠道数据，形成闭环控制，能够进一步提高企业的管理能力，降低跨境业务带来的经营风险。

对于客户来说，能够可以在系统中查看到包裹的实时数据，获得实时反馈就能直观感受到整个运转流程，并且在方便查询的条件下（金蚁云海外仓系统有PC端、移动端、APP及公众号、小程序等入口），便利感有效提升使用体验，跟市场其他信息化程度不高的企业形成对比。

2021勇立潮头

2021年1月4日，海关总署新闻发言人、统计分析司司长李魁文表示，据海关初步统计，2020年我国跨境电商进出口1.69万亿元，增长了31.1%，其中出口1.12万亿元，增长40.1%，进口0.57万亿元，增长16.5%。

与此同时，2020年中国货物贸易进出口总值32.16万亿元，同比增长1.9%，在新冠肺炎疫情和单边主义保护主义等多重压力之下创历史新高。

中国已然成为全球唯一实现货物贸易正增长的主要经济体。

在这种背景下，我们应该乘着东风，把握良机，积极布局，在2021年的浪潮中勇争立潮头，加油吧，跨境人！努力吧，跨境人！