2016年获得国家高新技术企业证书
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  对于国内快递市场的情况众说纷纭,可实际情况到底是怎样呢?我们得到国家邮政局党组书记马军胜的回复,我国的快递市场还处于供大于求的阶段,快递服务的能力远远不能满足人民群众的需求。在这种情况下,一些企业管理粗放,不思进取,忽视服务质量,这是十分危险的做法。我们应该明白质量是企业生存的基础、发展的关键,要引导企业在做大的同时,也要做强,做强的一个重要指标就是服务质量。
 
  另外,马军胜也指出,目前我国快递企业规模较小、业务模式单一,网络化、一体化服务能力不强的问题依旧突出,生存与发展的压力依然较大。遵循市场经济规律,依托市场机制,开展快递企业兼并重组,成为做大行业、做强企业的客观要求。随着快递业法律法规体系的逐步健全,快递市场运行机制将进一步完善,兼并重组的趋势将进一步显现。
 
  同时质量是企业生存的基础、发展的关键,要引导企业在做大的同时,也要做强,做强的一个重要指标就是服务质量。在这方面,国家邮政局采取多种措施,确保行业服务质量的不断提升。一是采取开展用户满意度调查、时限测试、把行业管理和用户申诉相结合等方式,促使企业不断改善服务;二是对快递企业实行分等分级管理,引导企业向服务优、质量高的企业看齐;三是督促企业做好旺季服务,提高末端投递服务质量。

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